Att skapa en kunskapsdatabasartikel

Nyckelord: Microsoft CRM 4.0,Artikel,Case,Kunskapsdatabas,KB,Supportärende
I denna filmen kommer jag att visa dig hur du jobbar med kunskapsdatabasartiklar i Microsoft Dynamics CRM.

Vi kommer att arbeta med de engelska mallarna i denna filmen, om du vill arbeta med svenska mallar, så kan du enkelt skapa dessa genom att använda dig av alternativet artikelmallar.

En kunskapsdatabasartikel knyts mot ett ämne, som är korta nyckelord du kan ange i Microsoft Dynamics CRM.

Du kan sedan knyta ett ämne mot ett Ärende för att matcha detta mot en kunskapsdatabasartikel.



comments powered by Disqus


Vanliga Frågor