Vilka program integrerar Hosted Microsoft CRM med?

Hosted Microsoft CRM integrerar med Microsoft Office paketet. Du använder Microsoft Outlook som klient för att navigera i Hosted Microsoft CRM. Vill du spara rapporter från Hosted Microsoft CRM, så kan du enkelt exportera dessa till Office Excel. När du sedan öppnar rapporten kommer denna att uppdatera sig med de senaste värdena automatiskt!

Hur jobbar jag med Hosted Microsoft CRM mobilt?

Genom att använda en mobiltelefon som klarar av att visa HTML kan du enkelt komma åt ditt kunddata i Hosted Microsoft CRM. Utvalda kontakter i Hosted Microsoft CRM kan även synkroniseras till dina kontkater i mobiltelefonen.

Hur genererar jag rapporter med Hosted Microsoft CRM?

Genom att använda den inbyggda rapportgeneratorn i Hosted Microsoft CRM kan du enkelt skapa en rapport som du sedan sparar. Du kan sedan återanvända denna rapporten i Hosted Microsoft CRM när du vill.

Hur hanterar jag leads i Hosted Microsoft CRM?

Genom att importera alla dina ledas till Hosted Microsoft CRM kan du få en bra översikt av vilka aktiviteter som du skall genomföra. Så fort en aktivitet som finns i Hosted Microsoft CRM måste slutföras får du ett meddelande om detta i Microsoft Outlook.

Vad krävs för att jag skall kunna använda Hosted Microsoft CRM?

För att Hosted Microsoft CRM skall fungera optimat, så rekommenderar vi Internet Explorer 7.0 och Outlook 2007.

Hur jobbar jag med affärsmöjligheter i Hosted Microsoft CRM?

Du skapar en affärsmöjlighet i Hosted Microsoft CRM som du sedan sparar på kunden. Du kan sedan fylla i hur mycket affären är värd, när den är beräknad att avslutas etc.

Jag vill se min försäljningspipeline i Hosted Microsoft CRM, hur gör jag?

I Hosted Microsoft CRM finns det en fördefinerad rapport som heter Sales Pipeline. Kör denna rapporten i Hosted Microsoft CRM för att se din kommande försäljningspipeline, enklare kan det inte bli!

Jag vill göra ett marknadsutskick i Hosted Microsoft CRM, går det?

Ja, detta är mycket enkelt. Skapa en marknadsföringslista i Hosted Microsoft CRM och spara denna. Välj sedan medlemmar i listan och skapa ett utskick. I Hosted Microsoft CRM kan du göra både DM och Online-utskick (nyhetsbrev).

Vi arbetar mycket med serviceärenden, hur fungerar det i Hosted Microsoft CRM?

Du kan skapa ett kundcase på varje enksilt kundkonto eller på en kontaktperson i Hosted Microsoft CRM. Genom översikten av serviceärenden kan du se vilka case som är öppna och stängda.

Se responstiden på serviceärenden i Hosted Microsoft CRM

Genom att skapa en anpassad rapport kan du enkelt se hur lång tid varje serviceärende tar, hur snabb återkopplingen är till kund och hur många ärenden som genereras per produkt.

Inkommande e-postköer i Hosted Microsoft CRM

Hosted Microsoft CRM har en inbyggd funktionalitet för att hantera inkommande e-postmeddelanden i en kö. Du kan sedan enkelt hämta upp ett inkommande meddelande i Hosted Microsoft CRM och konvertera det till ett serviceärende.

Aktiviteter i Hosted Microsoft CRM

Du kan skapa en aktivitet på varje objekt i Hosted Microsoft CRM. Boka ett möte med en kund, ett telefonsamtal för att följa upp en serviceaktivitet eller en uppgift som är knuten till en speciell kund. Alla aktiviteter visas sedan i Microsoft Outlook.

Teams i Hosted Microsoft CRM

Skapa olika Team i din organisation. Ge sedan teamen tillgång till olika delar i Hosted Microsoft CRM.

Anpassningar i Hosted Microsoft CRM

Du kan designa alla formulär i Hosted Microsoft CRM så att de passar din verksamhet. Lägg till nya fält och gör egna sorteringar för att dina medarbetare skall få en snabb översikt av kunderna.

Arbetsflöden i Hosted Microsoft CRM

Med Hosted Microsoft CRM kan du skapa arbetsflöden. Detta betyder att du kan utföra en speciell åtgärd vid en händelse. När en ny kund skapas kan du göra ett arbetsflöde som automaiskt tilldelar en uppgift till medarbetaren som är ansvarig för kunden.

Kunskapsdatabas i Hosted Microsoft CRM

Med Hosted Microsoft CRM kan du upprätta en intern kunskapsdatabas. När du loggar en serviceaktivitet i Hosted Microsoft CRM kan du även knyta en kunskapsdatabasartikel mot denna.

Använd ämnen för att kategorisera dina kunder i Hosted Microsoft CRM

Genom att skapa ett ämnesträd i Hosted Microsoft CRM kan du segmentera olika kunder/kontaktpersoner/case.

Vilka språk stödjs av Hosted Microsoft CRM?

Hosted Microsoft CRM har stöd för alla internationella språk.

E-postrouting med Hosted Microsoft CRM

I Hosted Microsoft CRM kan du välja att aktivera sk. E-postrouting. Detta innebär att inkommande e-postmeddelanden automatiskt knyts mot en kontaktperson eller ett kundkonto.

Hur fungerar resursgrupper i Hosted Microsoft CRM?

Du kan gruppera oilka resurser i Hosted Microsoft CRM. Du kan t.ex ha en grupp som heter "Bilar", i denna gruppen finns sedan "Bil 1", "Bil 2", "Bil 3". Dessa resursgrupperna kan du sedan använda för att boka in en service som innehåller de olika resursgrupperna. Hosted Microsoft CRM håller då automatiskt reda på vilka resurser som är lediga i de oliak resursgrupperna.

Kan jag hantera företagets öppettider i Hosted Microsoft CRM?

Ja, du ställer in öppettiderna för hela företaget samt även en enskilda användarens arbetstider. På så sätt kan du snabbt och smidigt skicka ett ärende till en person som faktiskt är på jobbet.

Kundkonton med relationer i Hosted Microsoft CRM

Har du har en kund som innehåller 3 st dotterbolag kan du enkelt specifiera att dessa skall vara underkonton till moderbolaget.

Spårning av dubbletter i Hosted Microsoft CRM

Ibland kan man ha kunddata som inte är konsekvent. Genom den inbyggda funktionen för detektering av dubbletter i Hosted Microsoft CRM kan du enkelt undvika det! Kör rapporten och se vilka konton/kontaktpersoner/leads som är dubbletter och slå samman dem.

Produktinformation för en speciell kampanj i Hosted Microsoft CRM

När man lanserar en kampanj är det vanligt att man även har speciell produktinformation för just den kampanjen. I Hosted Microsoft CRM kan du knyta speciell information om en kampanj mot en speciell kampanjprodukt som sedan säljarna kan ta del av.